Якщо ви відправили гроші через PayPal і одразу ж пошкодували про це, ви не самотні. Будь то друкарська помилка в адресі електронної пошти одержувача, який не відповідає продавець або просто передумали, знання того, як скасувати платіж, має вирішальне значення. Реальність така, що скасувати можна тільки платежі, які все ще знаходяться в статусі очікування. Як тільки транзакція проходить, ваші можливості стають обмеженими.
Скасування очікуваних платежів PayPal
Якщо транзакція все ще обробляється, скасування просте:
- Увійдіть до свого облікового запису PayPal.
- Перейдіть на сторінку Активність.
- Виберіть конкретну транзакцію.
- Натисніть кнопку Скасувати.
Кошти потім повернуться на ваш вихідний спосіб оплати. Якщо ви не бачите опцію “Скасувати”, платіж вже був оброблений.
Розуміння електронних чеків PayPal (eChecks)
Якщо ви сплачуєте безпосередньо зі свого банківського рахунку, PayPal може обробити це як електронний чек, для чого потрібно 3-5 робочих днів для підтвердження. Електронний чек відображається як «Очікування» і іноді може бути скасований до того, як ваш банк його обробить. Процес той самий: перейдіть в “Активність”, виберіть транзакцію і натисніть “Скасувати”, якщо це доступно. Як тільки кошти надійдуть, скасування більше неможливе.
Скасування платежів через ваш банк
Якщо ви фінансували свій платіж PayPal за допомогою дебетової або кредитної картки, ви можете мати можливість оскаржити транзакцію у вашого банку-емітента, особливо якщо вона була неавторизованою. Однак скасування платежу, що фінансується безпосередньо з вашого банківського рахунку після його обробки, є значно складнішим. Бюро фінансового захисту споживачів (CFPB) пояснює, що неавторизовані перекази захищені федеральними законами, але авторизовані платежі, про які ви шкодуєте, зазвичай немає.
Важлива примітка: Подання запиту на повернення платежу до вашого банку при відкритій суперечці PayPal може ускладнити ситуацію та тимчасово обмежити ваш обліковий запис PayPal.
Що робити, якщо платіж вже завершено?
Якщо транзакцію позначені як «Завершено», ви не можете скасувати її безпосередньо. У вас є два варіанти:
- Запросити повернення коштів: відкрийте деталі транзакції та натисніть «Запросити повернення коштів», а потім зв’яжіться з одержувачем.
- Відкрити спір (тільки для товарів та послуг): якщо ви заплатили за товар або послугу, які не були доставлені або не відповідали опису, ви можете відкрити суперечку через Центр вирішення спорів PayPal протягом 180 днів.
Платежі «Друзі та сім’ї» зазвичай не підлягають захисту покупця.
PayPal проти Venmo: гнучкість скасування
PayPal зазвичай пропонує надійніший захист покупця для відповідних покупок, особливо при використанні опції «Товари та послуги». Venmo пропонує менше захисту.
Запобігання проблемам зі скасуванням
Щоб мінімізувати помилки:
- Двічі перевірте адресу електронної пошти одержувача.
- Переконайтеся, що ім’я профілю відповідає тому, кому ви мали намір заплатити.
- Використовуйте Товари та послуги для покупок для додаткового захисту.
- Надішліть невелику тестову транзакцію, якщо не впевнені.
- Увімкніть двофакторну автентифікацію.
Федеральна торгова комісія (FTC) попереджає, що шахрайство з платіжними програмами зростає, особливо шахрайство, пов’язане з видачею себе за іншу людину. Ставтеся до PayPal як до готівкових: як тільки їх відправлено, їх важко повернути.
Якщо ви намагаєтеся скасувати платіж PayPal, правило просте: якщо він перебуває в статусі очікування, скасуйте його. Якщо його завершено, попросіть повернення коштів або відкрийте суперечку. Якщо ваш платіж був фінансований з картки, ваш банк може бути варіантом. Але як тільки гроші надійдуть із вашого банківського рахунку, їх буде важче повернути.
Подвійна перевірка перед відправкою може позбавити вас багатьох проблем.
