Chase Bank offre molteplici canali per il servizio clienti, incluso il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per servizi bancari generali, carte di credito e conti aziendali. Ecco una ripartizione di come raggiungere rapidamente il reparto giusto, sia che tu preferisca l’assistenza telefonica, via chat o di persona.
Modalità e orari di contatto
Supporto telefonico: Chase fornisce assistenza 24 ore su 24 per le principali aree bancarie.
– Assistenza clienti generale: Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
– Supporto per carte di credito: Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
– Business Banking: Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Gli altri reparti operano dalle 8:00 alle 20:00. EST nei giorni feriali e dalle 9:00 alle 18:00. EST il sabato. L’orario domenicale varia o può essere limitato.
Chat online: accedi all’Assistente digitale di Chase tramite il sito Web o l’app mobile per ricevere assistenza immediata con domande comuni. Se necessario, puoi richiedere di connetterti con un rappresentante dal vivo durante la chat.
Messaggistica sicura: Chase non offre un’e-mail pubblica, ma utilizza un centro messaggi sicuro all’interno del tuo account. I messaggi in genere ricevono una risposta entro 48 ore.
Supporto di persona: Visita una filiale locale chiamando in anticipo o utilizzando il programma di pianificazione delle riunioni online. Le filiali offrono servizi come gestione dei conti, transazioni valutarie, pianificazione finanziaria, prestiti e servizi notarili.
Suggerimenti per un supporto efficiente
Per migliorare la tua esperienza:
– Preparare le informazioni: tieni a portata di mano il numero di conto, il nome, l’indirizzo, le transazioni recenti e i documenti pertinenti.
– Chiama in modo strategico: punta al mattino presto (7-9:00 EST) o alla sera tardi (dopo le 18:00 EST) per tempi di attesa più brevi. La disponibilità nel fine settimana potrebbe essere limitata.
– Inoltra quando necessario: se il problema non viene risolto, chiedi di un supervisore o presenta un reclamo tramite il sistema di messaggistica sicuro.
Supporto internazionale
Se sei fuori dagli Stati Uniti, chiama il numero +1-713-262-3300. Per i clienti Chase UK:
– Nel Regno Unito: 0800 376 3333
– Dall’estero: +44 203 493 0829
Puoi anche utilizzare la messaggistica sicura tramite il tuo account online o le piattaforme di social media (Facebook, X). Tieni presente che le chiamate internazionali potrebbero comportare costi da parte del tuo fornitore di servizi.
In sintesi: Chase offre numerose opzioni di supporto, ma la preparazione e la tempistica strategica possono migliorare significativamente la velocità e l’efficacia dell’assistenza. Che tu abbia bisogno di aiuto immediato o che tu abbia un problema complesso, comprendere queste risorse ti garantirà di ottenere il supporto di cui hai bisogno.
