Se hai inviato denaro tramite PayPal e te ne sei subito pentito, non sei il solo. Che si tratti di un errore di battitura nell’e-mail del destinatario, di un venditore che non risponde o di un semplice ripensamento, sapere come annullare un pagamento è fondamentale. La realtà è che puoi annullare solo i pagamenti che sono ancora in sospeso . Una volta completata una transazione, le tue opzioni diventano limitate.
Annullamento dei pagamenti PayPal in sospeso
Se la transazione è ancora in elaborazione, l’annullamento è semplice:
- Accedi al tuo conto PayPal.
- Vai alla pagina Attività.
- Seleziona la transazione specifica.
- Fare clic sul pulsante Annulla.
I fondi verranno quindi restituiti al metodo di pagamento originale. Se non vedi l’opzione Annulla, il pagamento è già stato elaborato.
Comprendere gli eCheck PayPal
Se hai pagato direttamente dal tuo conto bancario, PayPal potrebbe elaborarlo come un assegno elettronico, la cui compensazione richiede 3-5 giorni lavorativi. Un eCheck viene visualizzato come In sospeso e può talvolta essere annullato prima che la tua banca lo elabori. Il processo è lo stesso: vai su Attività, seleziona la transazione e fai clic su Annulla se disponibile. Una volta che i fondi sono stati liquidati, la cancellazione non è più possibile.
Annullamento dei pagamenti tramite la tua banca
Se hai finanziato il pagamento PayPal con una carta di debito o di credito, potresti essere in grado di contestare la transazione con l’emittente della carta, soprattutto se non era autorizzata. Tuttavia, annullare un pagamento finanziato direttamente dal tuo conto bancario dopo che è stato cancellato è molto più difficile. Il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) spiega che i trasferimenti non autorizzati hanno protezioni federali, ma i pagamenti autorizzati di cui ti penti in genere non lo fanno.
Nota importante: presentare uno storno di addebito alla tua banca mentre è aperta una controversia PayPal può complicare le cose e limitare temporaneamente il tuo conto PayPal.
Cosa succede se il pagamento è già stato completato?
Se la transazione è contrassegnata come Completata, non puoi annullarla direttamente. Hai due opzioni:
- Richiedi un rimborso: apri i dettagli della transazione e fai clic su “Richiedi un rimborso”, quindi invia un messaggio al destinatario.
- Apri una controversia (solo beni e servizi): Se hai pagato per un prodotto o un servizio che non è arrivato o non era come descritto, puoi aprire una controversia tramite il Centro risoluzioni di PayPal entro 180 giorni.
I pagamenti relativi ad amici e familiari in genere non sono idonei per la protezione dell’acquirente.
PayPal contro Venmo: flessibilità di cancellazione
PayPal offre generalmente protezioni più forti per gli acquirenti per gli acquisti idonei, in particolare quando si utilizza l’opzione Beni e servizi. Venmo offre meno protezioni.
Prevenire problemi di cancellazione
Per ridurre al minimo gli errori:
Ricontrolla l’indirizzo email del destinatario.
* Conferma che il nome del profilo corrisponda a chi intendi pagare.
* Utilizza Beni e servizi per gli acquisti per una maggiore protezione.
In caso di dubbi, invia un piccolo pagamento di prova.
* Abilita l’autenticazione a due fattori.
La Federal Trade Commission (FTC) avverte che le truffe sulle app di pagamento sono in aumento, in particolare le truffe di furto d’identità. Tratta PayPal come contanti: una volta inviato, è difficile recuperarlo.
Se stai tentando di annullare un pagamento PayPal, la regola è semplice: se è in sospeso, annullalo. Se è completato, richiedi un rimborso o apri una controversia. Se il pagamento è stato finanziato tramite una carta, la tua banca potrebbe essere un’opzione. Ma una volta che il denaro viene prelevato dal tuo conto bancario, invertire la situazione diventa molto più difficile.
Un doppio controllo prima dell’invio può farti risparmiare molti problemi.
