Chase Bank menawarkan berbagai saluran untuk layanan pelanggan, termasuk dukungan 24/7 untuk perbankan umum, kartu kredit, dan rekening bisnis. Berikut rincian cara menghubungi departemen yang tepat dengan cepat, apakah Anda lebih suka melalui telepon, chat, atau bantuan langsung.
Metode & Jam Kontak
Dukungan Telepon: Chase menyediakan bantuan 24 jam untuk area perbankan utama.
– Layanan Pelanggan Umum: Tersedia 24/7
– Dukungan Kartu Kredit: Tersedia 24/7
– Perbankan Bisnis: Tersedia 24/7
Departemen lain beroperasi dari jam 8 pagi sampai jam 8 malam. EST pada hari kerja, dan jam 9 pagi hingga 6 sore. EST pada hari Sabtu. Jam buka pada hari Minggu bervariasi atau mungkin dibatasi.
Obrolan Online: Akses Asisten Digital Chase melalui situs web atau aplikasi seluler untuk bantuan segera terkait pertanyaan umum. Jika diperlukan, Anda dapat meminta untuk terhubung dengan perwakilan langsung selama obrolan.
Pesan Aman: Chase tidak menawarkan email publik, tetapi menggunakan pusat pesan aman di dalam akun Anda. Pesan biasanya menerima respons dalam waktu 48 jam.
Dukungan Tatap Muka: Kunjungi cabang setempat dengan menelepon terlebih dahulu atau menggunakan penjadwal pertemuan online. Cabang menawarkan layanan seperti manajemen rekening, transaksi mata uang, perencanaan keuangan, pinjaman, dan layanan notaris.
Kiat untuk Dukungan yang Efisien
Untuk meningkatkan pengalaman Anda:
– Siapkan Informasi: Siapkan nomor rekening, nama, alamat, transaksi terkini, dan dokumen terkait.
– Menelepon Secara Strategis: Bertujuan untuk pagi hari (7–9 pagi EST) atau sore hari (setelah jam 6 sore EST) untuk waktu tunggu yang lebih singkat. Ketersediaan akhir pekan mungkin terbatas.
– Eskalasi Bila Diperlukan: Jika masalah Anda belum terselesaikan, mintalah supervisor atau ajukan keluhan melalui sistem pesan aman.
Dukungan Internasional
Jika Anda berada di luar AS, hubungi +1-713-262-3300. Untuk pelanggan Chase UK:
– Di Inggris: 0800 376 3333
– Dari Luar Negeri: +44 203 493 0829
Anda juga dapat menggunakan pesan aman melalui akun online atau platform media sosial Anda (Facebook, X). Ketahuilah bahwa panggilan internasional mungkin dikenakan biaya dari penyedia layanan Anda.
Hal Penting: Chase menawarkan banyak opsi dukungan, namun persiapan dan pengaturan waktu yang strategis dapat meningkatkan kecepatan dan efektivitas bantuan secara signifikan. Baik Anda memerlukan bantuan segera atau menghadapi masalah yang rumit, memahami sumber daya ini akan memastikan Anda mendapatkan dukungan yang Anda perlukan.
