Se você enviou dinheiro pelo PayPal e se arrependeu imediatamente, você não está sozinho. Quer seja um erro de digitação no e-mail do destinatário, um vendedor que não responde ou uma simples mudança de opinião, saber como cancelar um pagamento é crucial. A realidade é que você só pode cancelar pagamentos que ainda estão pendentes . Depois que uma transação é concluída, suas opções ficam limitadas.
Cancelamento de pagamentos pendentes do PayPal
Se a transação ainda estiver em processamento, o cancelamento é simples:
- Faça login em sua conta do PayPal.
- Navegue até sua página Atividade.
- Selecione a transação específica.
- Clique no botão Cancelar.
Os fundos retornarão ao seu método de pagamento original. Se você não vir a opção Cancelar, o pagamento já foi processado.
Compreendendo os cheques eletrônicos do PayPal
Se você pagou diretamente de sua conta bancária, o PayPal poderá processá-lo como um eCheck, que leva de 3 a 5 dias úteis para ser compensado. Um eCheck é exibido como Pendente e pode às vezes ser cancelado antes que seu banco o processe. O processo é o mesmo: vá em Atividade, selecione a transação e clique em Cancelar se disponível. Depois que os fundos forem liberados, o cancelamento não será mais possível.
Estornar pagamentos através do seu banco
Se você financiou seu pagamento do PayPal com cartão de débito ou crédito, você poderá contestar a transação com o emissor do cartão, especialmente se ela não tiver sido autorizada. No entanto, reverter um pagamento financiado diretamente de sua conta bancária após a compensação é significativamente mais difícil. O Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) explica que as transferências não autorizadas têm proteções federais, mas os pagamentos autorizados dos quais você se arrepende normalmente não têm.
Observação importante: Solicitar um estorno ao seu banco enquanto uma disputa do PayPal está aberta pode complicar as coisas e limitar temporariamente sua conta do PayPal.
E se o pagamento já estiver concluído?
Se a transação estiver marcada como Concluída, você não poderá cancelá-la diretamente. Você tem duas opções:
- Solicitar um reembolso: Abra os detalhes da transação e clique em “Solicitar um reembolso” e envie uma mensagem ao destinatário.
- Abrir uma disputa (somente produtos e serviços): Se você pagou por um produto ou serviço que não chegou ou não estava conforme descrito, poderá abrir uma disputa por meio da Central de Resoluções do PayPal em até 180 dias.
Os pagamentos de amigos e familiares normalmente não se qualificam para proteção ao comprador.
PayPal x Venmo: flexibilidade de cancelamento
O PayPal geralmente oferece proteções mais fortes ao comprador para compras qualificadas, principalmente ao usar a opção Bens e Serviços. Venmo oferece menos proteções.
Prevenindo problemas de cancelamento
Para minimizar erros:
- Verifique novamente o endereço de e-mail do destinatário.
- Confirme se o nome do perfil corresponde a quem você pretende pagar.
- Use Bens e Serviços para compras para proteção adicional.
- Envie um pequeno pagamento de teste se não tiver certeza.
- Habilite a autenticação de dois fatores.
A Federal Trade Commission (FTC) alerta que os golpes em aplicativos de pagamento estão aumentando, especialmente os golpes de falsificação de identidade. Trate o PayPal como dinheiro: depois de enviado, é difícil recuperá-lo.
Se você está tentando cancelar um pagamento do PayPal, a regra é simples: se estiver pendente, cancele. Se estiver concluído, solicite um reembolso ou abra uma disputa. Se o seu pagamento foi financiado por cartão, seu banco pode ser uma opção. Mas uma vez que o dinheiro sai da sua conta bancária, revertê-lo torna-se muito mais difícil.
Verificar novamente antes de enviar pode evitar muitos problemas.
