Chase Bank zapewnia różnorodne kanały obsługi klienta, w tym całodobową obsługę bankowości ogólnej, kart kredytowych i kont firmowych. Poniżej znajduje się informacja jak szybko skontaktować się z właściwym działem, czy to telefonicznie, poprzez czat, czy też osobiście.
Metody kontaktu i godziny pracy
Wsparcie telefoniczne: Chase zapewnia wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w kluczowych kwestiach bankowych.
– Ogólna pomoc techniczna: Dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
– Obsługa kart kredytowych: Dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
– Bankowość biznesowa: Dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Pozostałe działy działają od 8:00 do 20:00 czasu wschodniego (EST) w dni powszednie i od 9:00 do 18:00 czasu wschodniego (EST) w soboty. Godziny pracy w niedzielę mogą się różnić lub być ograniczone.
Czat na żywo: Użyj cyfrowego asystenta Chase na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej, aby uzyskać natychmiastową pomoc w przypadku typowych pytań. Jeśli to konieczne, możesz poprosić o połączenie z operatorem na żywo podczas czatu.
Bezpieczne wiadomości: Chase nie udostępnia publicznego adresu e-mail, ale korzysta z bezpiecznego centrum wiadomości na Twoim koncie. Odpowiedź na wiadomości jest zwykle udzielana w ciągu 48 godzin.
Wsparcie osobiste: Odwiedź swoją lokalną placówkę, dzwoniąc wcześniej lub korzystając z internetowego harmonogramu spotkań. Oddziały oferują usługi takie jak prowadzenie rachunków, transakcje walutowe, planowanie finansowe, pożyczki i usługi notarialne.
Wskazówki dotyczące skutecznego wsparcia
Aby poprawić swoje wrażenia:
– Przygotuj informacje: Miej pod ręką numer konta, imię i nazwisko, adres, ostatnie transakcje i odpowiednie dokumenty.
– Dzwoń strategicznie: Staraj się dzwonić wcześnie rano (7:00–9:00 czasu wschodniego) lub późnym wieczorem (po 18:00 czasu wschodniego), aby skrócić czas oczekiwania. Dostępność w weekendy może być ograniczona.
– Eskaluj w razie potrzeby: Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, poproś o rozmowę z przełożonym lub złóż skargę za pośrednictwem bezpiecznego systemu przesyłania wiadomości.
Wsparcie międzynarodowe
Jeśli jesteś poza Stanami Zjednoczonymi, zadzwoń pod numer +1-713-262-3300. Dla klientów Chase w Wielkiej Brytanii:
– Wielka Brytania: 0800 376 3333
– Z zagranicy: +44 203 493 0829
Możesz także korzystać z bezpiecznych wiadomości za pośrednictwem swojego konta internetowego lub sieci społecznościowych (Facebook, X). Należy pamiętać, że za połączenia międzynarodowe mogą wiązać się opłaty zależne od stawek Twojego operatora.
Najważniejsze wnioski: Chase oferuje wiele opcji wsparcia, ale przygotowanie i planowanie strategiczne mogą znacznie poprawić szybkość i wydajność Twojej usługi. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz natychmiastowej pomocy, czy złożonego problemu, zrozumienie tych zasobów pomoże Ci uzyskać potrzebne wsparcie.
