Jeśli wysłałeś pieniądze za pośrednictwem PayPal i od razu tego pożałowałeś, nie jesteś sam. Niezależnie od tego, czy jest to literówka w adresie e-mail odbiorcy, brak odpowiedzi sprzedawcy, czy po prostu zmiana zdania, wiedza o tym, jak anulować płatność, ma kluczowe znaczenie. Rzeczywistość jest taka, że tylko płatności, które nadal mają status oczekujące , mogą zostać anulowane. Po zrealizowaniu transakcji Twoje możliwości stają się ograniczone.
Anuluj oczekujące płatności PayPal
Jeśli transakcja jest nadal przetwarzana, anulowanie jest proste:
- Zaloguj się do swojego konta PayPal.
- Przejdź do strony Aktywność.
- Wybierz konkretną transakcję.
- Kliknij przycisk Anuluj.
Następnie środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Jeśli nie widzisz opcji Anuluj, płatność została już przetworzona.
Informacje o czekach elektronicznych PayPal (eCheck)
Jeśli płatność została dokonana bezpośrednio z konta bankowego, PayPal może przetworzyć ją w formie czeku elektronicznego, którego rozliczenie zajmuje 3–5 dni roboczych. Czek elektroniczny jest wyświetlany jako „Oczekujący” i czasami może zostać anulowany, zanim zostanie przetworzony przez bank. Proces jest taki sam: przejdź do Aktywności, wybierz transakcję i kliknij Anuluj, jeśli jest dostępna. Po otrzymaniu środków anulowanie nie jest już możliwe.
Anulowanie płatności za pośrednictwem Twojego banku
Jeśli sfinansowałeś płatność PayPal za pomocą karty debetowej lub kredytowej, możesz zakwestionować transakcję w banku wydającym, zwłaszcza jeśli była ona nieautoryzowana. Jednak anulowanie płatności finansowanej bezpośrednio z Twojego rachunku bankowego po jej przetworzeniu jest znacznie trudniejsze. Biuro Ochrony Finansów Konsumentów (CFPB) wyjaśnia, że nieautoryzowane przelewy są chronione na mocy prawa federalnego, ale autoryzowane płatności, których żałujesz, zwykle nie.
Ważna uwaga: Złożenie wniosku o obciążenie zwrotne w banku w trakcie otwartego sporu PayPal może skomplikować sprawę i tymczasowo ograniczyć Twoje konto PayPal.
Co mam zrobić, jeśli płatność została już zrealizowana?
Jeśli transakcja jest oznaczona jako „Zakończona”, nie można jej bezpośrednio anulować. Masz dwie opcje:
- Poproś o zwrot pieniędzy: Otwórz szczegóły transakcji i kliknij „Poproś o zwrot pieniędzy”, a następnie skontaktuj się z odbiorcą.
- Otwórz spór (tylko przedmioty i usługi): Jeśli zapłaciłeś za przedmiot lub usługę, która nie została dostarczona lub nie była zgodna z opisem, możesz otworzyć spór za pośrednictwem Centrum rozstrzygania sporów PayPal w ciągu 180 dni.
Płatności na rzecz znajomych i rodziny zazwyczaj nie podlegają ochronie kupującego.
PayPal kontra Venmo: elastyczność anulowania
PayPal zazwyczaj zapewnia lepszą ochronę kupujących w przypadku kwalifikujących się zakupów, szczególnie w przypadku korzystania z opcji Produkty i usługi. Venmo zapewnia mniejszą ochronę.
Zapobieganie problemom z anulowaniem
Aby zminimalizować błędy:
- Dokładnie sprawdź adres e-mail odbiorcy.
Upewnij się, że nazwa profilu odpowiada osobie, której chcesz zapłacić.
W przypadku zakupów użyj opcji Produkty i usługi, aby uzyskać dodatkową ochronę.
*Wyślij małą transakcję testową, jeśli nie jesteś pewien. - Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
Federalna Komisja Handlu (FTC) ostrzega, że liczba oszustw związanych z aplikacjami płatniczymi rośnie, zwłaszcza tych polegających na podszywaniu się pod inne osoby. Traktuj PayPal jak gotówkę: raz wysłaną trudno odzyskać.
Jeśli próbujesz anulować płatność PayPal, zasada jest prosta: jeśli ma ona status oczekującej, anuluj ją. Jeśli zostanie ukończony, poproś o zwrot pieniędzy lub otwórz spór. Jeśli płatność została sfinansowana kartą, rozwiązaniem może być Twój bank. Kiedy jednak pieniądze opuszczą Twoje konto bankowe, znacznie trudniej będzie je odzyskać.
Podwójne sprawdzenie przed przesłaniem może zaoszczędzić wielu kłopotów.
