Als u geld via PayPal heeft verzonden en er onmiddellijk spijt van heeft gehad, bent u niet de enige. Of het nu gaat om een typefout in de e-mail van de ontvanger, een niet-reagerende verkoper of een simpele verandering van gedachten: weten hoe u een betaling kunt annuleren, is van cruciaal belang. De realiteit is dat u alleen betalingen kunt annuleren die nog in behandeling zijn. Zodra een transactie is voltooid, worden uw opties beperkt.
Openstaande PayPal-betalingen annuleren
Als de transactie nog steeds wordt verwerkt, is annuleren eenvoudig:
- Log in op uw PayPal-account.
- Navigeer naar uw Activiteit -pagina.
- Selecteer de specifieke transactie.
- Klik op de knop Annuleren.
Het geld wordt vervolgens teruggestuurd naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u de optie Annuleren niet ziet, is de betaling al verwerkt.
PayPal eChecks begrijpen
Als u rechtstreeks vanaf uw bankrekening heeft betaald, verwerkt PayPal dit mogelijk als een eCheck. Het duurt drie tot vijf werkdagen om dit te vereffenen. Een eCheck wordt weergegeven als In behandeling en kan soms worden geannuleerd voordat uw bank deze verwerkt. Het proces is hetzelfde: ga naar Activiteit, selecteer de transactie en klik op Annuleren indien beschikbaar. Zodra het geld beschikbaar is, is annulering niet langer mogelijk.
Betalingen terugboeken via uw bank
Als u uw PayPal-betaling met een bankpas of creditcard heeft betaald, kunt u mogelijk de transactie betwisten bij uw kaartuitgever, vooral als deze niet is toegestaan. Het is echter aanzienlijk moeilijker om een betaling terug te draaien die rechtstreeks vanaf uw bankrekening is betaald nadat deze is verwerkt. Het Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) legt uit dat ongeautoriseerde overdrachten federale bescherming genieten, maar dat geautoriseerde betalingen waar u spijt van heeft doorgaans niet gelden.
Belangrijke opmerking: Het indienen van een terugvordering bij uw bank terwijl er een PayPal-geschil openstaat, kan de zaken ingewikkelder maken en uw PayPal-rekening tijdelijk beperken.
Wat als de betaling al is voltooid?
Als de transactie als Voltooid is gemarkeerd, kunt u deze niet rechtstreeks annuleren. Je hebt twee opties:
- Vraag een terugbetaling aan: Open de transactiegegevens en klik op ‘Een terugbetaling aanvragen’ en stuur vervolgens een bericht naar de ontvanger.
- Een geschil openen (alleen goederen en diensten): Als u hebt betaald voor een product of dienst dat niet is aangekomen of niet is zoals beschreven, kunt u binnen 180 dagen een geschil openen via het Resolutiecentrum van PayPal.
Vrienden- en familiebetalingen komen doorgaans niet in aanmerking voor kopersbescherming.
PayPal versus Venmo: annuleringsflexibiliteit
PayPal biedt over het algemeen sterkere kopersbescherming voor in aanmerking komende aankopen, vooral als u de optie Goederen en diensten gebruikt. Venmo biedt minder bescherming.
Annuleringsproblemen voorkomen
Om fouten te minimaliseren:
- Controleer nogmaals het e-mailadres van de ontvanger.
- Bevestig dat de profielnaam overeenkomt met wie u wilt betalen.
- Gebruik Goederen en diensten voor aankopen voor extra bescherming.
- Stuur een kleine testbetaling als u niet zeker bent.
- Schakel tweefactorauthenticatie in.
De Federal Trade Commission (FTC) waarschuwt dat het aantal oplichting via betalingsapps toeneemt, met name oplichting door nabootsing van identiteit. Behandel PayPal als contant geld: zodra het is verzonden, is het moeilijk om het terug te krijgen.
Als u een PayPal-betaling probeert te annuleren, is de regel eenvoudig: als de betaling in behandeling is, annuleert u deze. Als het voltooid is, vraagt u een terugbetaling aan of opent u een geschil. Als uw betaling met een kaart is betaald, kan uw bank een optie zijn. Maar zodra het geld van uw bankrekening wordt afgeschreven, wordt het terugboeken ervan veel moeilijker.
Een dubbele controle vóór verzending kan u een hoop gedoe besparen.
