Si envió dinero a través de PayPal e inmediatamente se arrepintió, no está solo. Ya sea que se trate de un error tipográfico en el correo electrónico del destinatario, un vendedor que no responde o un simple cambio de opinión, saber cómo cancelar un pago es crucial. La realidad es que solo puedes cancelar pagos que aún estén pendientes . Una vez que se liquida una transacción, sus opciones se vuelven limitadas.
Cancelación de pagos pendientes de PayPal
Si la transacción aún se está procesando, la cancelación es sencilla:
- Inicie sesión en su cuenta PayPal.
- Navegue a su página Actividad.
- Seleccione la transacción específica.
- Haga clic en el botón Cancelar.
Luego, los fondos volverán a su método de pago original. Si no ve la opción Cancelar, el pago ya ha sido procesado.
Comprender los cheques electrónicos de PayPal
Si pagó directamente desde su cuenta bancaria, PayPal puede procesarlo como un cheque electrónico, que demora entre 3 y 5 días hábiles en liquidarse. Un cheque electrónico se muestra como Pendiente y puede a veces cancelarse antes de que su banco lo procese. El proceso es el mismo: vaya a Actividad, seleccione la transacción y haga clic en Cancelar si está disponible. Una vez que se liquiden los fondos, la cancelación ya no es posible.
Revertir pagos a través de su banco
Si financió su pago de PayPal con una tarjeta de débito o crédito, puede disputar la transacción con el emisor de su tarjeta, especialmente si no fue autorizada. Sin embargo, revertir un pago financiado directamente desde su cuenta bancaria después de que se liquide es mucho más difícil. La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) explica que las transferencias no autorizadas tienen protecciones federales, pero los pagos autorizados de los que se arrepiente normalmente no.
Nota importante: Presentar una devolución de cargo a su banco mientras hay una disputa abierta sobre PayPal puede complicar las cosas y limitar temporalmente su cuenta PayPal.
¿Qué pasa si el pago ya se ha completado?
Si la transacción está marcada como Completada, no podrá cancelarla directamente. Tienes dos opciones:
- Solicitar un reembolso: Abra los detalles de la transacción y haga clic en “Solicitar un reembolso”, luego envíe un mensaje al destinatario.
- Abrir una disputa (solo bienes y servicios): Si pagó por un producto o servicio que no llegó o no era como se describe, puede abrir una disputa a través del Centro de resoluciones de PayPal dentro de los 180 días.
Los pagos de amigos y familiares normalmente no califican para la protección del comprador.
PayPal frente a Venmo: flexibilidad de cancelación
PayPal generalmente ofrece protecciones más sólidas al comprador para compras elegibles, particularmente cuando se utiliza la opción Bienes y servicios. Venmo ofrece menos protecciones.
Prevención de problemas de cancelación
Para minimizar errores:
- Vuelva a verificar la dirección de correo electrónico del destinatario.
- Confirme que el nombre del perfil coincida con a quién desea pagar.
- Utilice Bienes y servicios para compras para mayor protección.
- Envíe un pequeño pago de prueba si no está seguro.
- Habilitar la autenticación de dos factores.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) advierte que las estafas con aplicaciones de pago están aumentando, especialmente las estafas de suplantación de identidad. Trate a PayPal como dinero en efectivo: una vez enviado, es difícil recuperarlo.
Si estás intentando cancelar un pago de PayPal, la regla es simple: si está pendiente, cancélalo. Si se completa, solicite un reembolso o abra una disputa. Si su pago se realizó con una tarjeta, su banco podría ser una opción. Pero una vez que el dinero sale de su cuenta bancaria, revertirlo se vuelve mucho más difícil.
Verificar dos veces antes de enviar puede ahorrarle muchas molestias.
