Wenn Sie Geld über PayPal gesendet und es sofort bereut haben, sind Sie nicht allein. Ganz gleich, ob es sich um einen Tippfehler in der E-Mail des Empfängers, einen nicht reagierenden Verkäufer oder einen einfachen Sinneswandel handelt: Es ist entscheidend zu wissen, wie man eine Zahlung storniert. Die Realität ist: Sie können nur Zahlungen stornieren, die noch ausstehend sind. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, sind Ihre Optionen begrenzt.
Ausstehende PayPal-Zahlungen stornieren
Wenn die Transaktion noch bearbeitet wird, ist die Stornierung unkompliziert:
- Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an.
- Navigieren Sie zu Ihrer Aktivitätsseite.
- Wählen Sie die spezifische Transaktion aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen.
Der Betrag wird dann Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn die Option „Stornieren“ nicht angezeigt wird, wurde die Zahlung bereits verarbeitet.
PayPal eChecks verstehen
Wenn Sie direkt von Ihrem Bankkonto bezahlt haben, verarbeitet PayPal den Betrag möglicherweise als eCheck, dessen Einlösung 3–5 Werktage dauert. Ein eCheck wird als „Ausstehend“ angezeigt und kann manchmal storniert werden, bevor Ihre Bank ihn bearbeitet. Der Vorgang ist derselbe: Gehen Sie zu Aktivität, wählen Sie die Transaktion aus und klicken Sie auf Abbrechen, falls verfügbar. Sobald der Betrag freigegeben ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Zahlungen über Ihre Bank stornieren
Wenn Sie Ihre PayPal-Zahlung mit einer Debit- oder Kreditkarte finanziert haben, können Sie die Transaktion möglicherweise bei Ihrem Kartenaussteller anfechten, insbesondere wenn sie nicht autorisiert war. Allerdings ist es wesentlich schwieriger, eine direkt von Ihrem Bankkonto eingezahlte Zahlung nach deren Abrechnung rückgängig zu machen. Das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) erklärt, dass unbefugte Überweisungen bundesstaatlichen Schutz genießen, autorisierte Zahlungen, die Sie bedauern, jedoch normalerweise nicht.
Wichtiger Hinweis: Das Einreichen einer Rückbuchung bei Ihrer Bank während eines laufenden PayPal-Streitfalls kann die Angelegenheit verkomplizieren und Ihr PayPal-Konto vorübergehend einschränken.
Was passiert, wenn die Zahlung bereits abgeschlossen ist?
Wenn die Transaktion als abgeschlossen markiert ist, können Sie sie nicht direkt stornieren. Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Rückerstattung anfordern: Öffnen Sie die Transaktionsdetails, klicken Sie auf „Rückerstattung anfordern“ und senden Sie dann eine Nachricht an den Empfänger.
- Eine Streitigkeit eröffnen (nur Waren und Dienstleistungen): Wenn Sie für ein Produkt oder eine Dienstleistung bezahlt haben, das nicht angekommen ist oder nicht der Beschreibung entsprach, können Sie innerhalb von 180 Tagen über das Resolution Center von PayPal eine Streitigkeit eröffnen.
Für Zahlungen an Freunde und Familie gilt in der Regel kein Käuferschutz.
PayPal vs. Venmo: Stornierungsflexibilität
PayPal bietet im Allgemeinen einen stärkeren Käuferschutz für berechtigte Einkäufe, insbesondere bei Nutzung der Option „Waren und Dienstleistungen“. Venmo bietet weniger Schutz.
Vermeidung von Stornierungsproblemen
Um Fehler zu minimieren:
- Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers noch einmal.
- Bestätigen Sie, dass der Profilname mit der Person übereinstimmt, die Sie bezahlen möchten.
- Verwenden Sie Waren und Dienstleistungen für Einkäufe für zusätzlichen Schutz.
- Senden Sie eine kleine Testzahlung, wenn Sie unsicher sind.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Die Federal Trade Commission (FTC) warnt davor, dass Betrug mit Zahlungs-Apps zunimmt, insbesondere Betrug mit Identitätsdiebstahl. Behandeln Sie PayPal wie Bargeld: Sobald es gesendet wurde, ist es schwierig, es wiederzuerlangen.
Wenn Sie versuchen, eine PayPal-Zahlung zu stornieren, ist die Regel einfach: Wenn sie aussteht, stornieren Sie sie. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, beantragen Sie eine Rückerstattung oder eröffnen Sie einen Streitfall. Wenn Ihre Zahlung per Karte erfolgt ist, ist Ihre Bank möglicherweise eine Option. Aber sobald das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht ist, wird es viel schwieriger, es rückgängig zu machen.
Eine nochmalige Überprüfung vor dem Senden kann Ihnen viel Ärger ersparen.
