Pokud jste poslali peníze přes PayPal a okamžitě toho litovali, nejste sami. Ať už se jedná o překlep v e-mailové adrese příjemce, neodpovídá prodávajícímu nebo si to jednoduše rozmyslí, vědět, jak zrušit platbu, je zásadní. Skutečnost je taková, že zrušit lze pouze platby, které jsou stále ve stavu čekající . Jakmile transakce projde, vaše možnosti se omezí.
Zrušte čekající platby PayPal
Pokud se transakce stále zpracovává, zrušení je jednoduché:
- Přihlaste se ke svému účtu PayPal.
- Přejděte na stránku Aktivita.
- Vyberte konkrétní transakci.
- Klikněte na tlačítko Storno.
Prostředky budou poté vráceny původní platební metodou. Pokud nevidíte možnost Zrušit, platba již byla zpracována.
Vysvětlení elektronických šeků PayPal (eChecks)
Pokud jste zaplatili přímo ze svého bankovního účtu, může to PayPal zpracovat jako elektronický šek, jehož vyúčtování trvá 3–5 pracovních dnů. Elektronický šek se zobrazí jako „Čeká na vyřízení“ a někdy může být zrušen dříve, než jej vaše banka zpracuje. Postup je stejný: přejděte na Aktivitu, vyberte transakci a klikněte na Zrušit, pokud je k dispozici. Jakmile peníze dorazí, zrušení již není možné.
Zrušení plateb prostřednictvím vaší banky
Pokud jste svou platbu přes PayPal financovali pomocí debetní nebo kreditní karty, můžete podat námitku proti transakci u své vydávající banky, zejména pokud byla neautorizovaná. Zrušení platby hrazené přímo z vašeho bankovního účtu po jejím zpracování je však výrazně obtížnější. Úřad pro ochranu spotřebitele (CFPB) vysvětluje, že neautorizované převody jsou chráněny federálními zákony, ale autorizované platby, kterých litujete, obvykle nejsou.
Důležitá poznámka: Podání žádosti o zpětné zúčtování u vaší banky v době, kdy existuje otevřený spor ohledně PayPal, může zkomplikovat záležitosti a dočasně omezit váš účet PayPal.
Co mám dělat, pokud byla platba již dokončena?
Pokud je transakce označena jako „Dokončeno“, nelze ji přímo zrušit. Máte dvě možnosti:
- Požádat o vrácení peněz: Otevřete podrobnosti transakce a klikněte na „Požádat o vrácení peněz“ a poté kontaktujte příjemce.
- Otevřít spor (pouze položky a služby): Pokud jste zaplatili za položku nebo službu, která nebyla doručena nebo neodpovídala popisu, můžete do 180 dnů zahájit spor prostřednictvím Centra řešení sporů PayPal.
Na platby přátelům a rodině se obecně nevztahuje ochrana kupujícího.
PayPal vs Venmo: Flexibilita zrušení
PayPal obecně nabízí silnější ochranu kupujících pro oprávněné nákupy, zejména při použití možnosti Produkty a služby. Venmo nabízí menší ochranu.
Předcházení problémům se zrušením
Chcete-li minimalizovat chyby:
- Zkontrolujte e-mailovou adresu příjemce.
Ujistěte se, že jméno profilu odpovídá tomu, komu jste chtěli zaplatit.
Pro vyšší ochranu použijte k nákupům Produkty a služby.
*Pokud si nejste jisti, pošlete malou testovací transakci. - Povolit dvoufaktorové ověřování.
Federální obchodní komise (FTC) varuje, že podvody s platebními aplikacemi jsou na vzestupu, zejména podvody zahrnující předstírání jiné identity. Zacházejte s PayPal jako s hotovostí: jakmile je jednou odeslána, je těžké se vrátit.
Pokud se pokoušíte zrušit platbu přes PayPal, pravidlo je jednoduché: pokud je ve stavu čekání, zrušte ji. Pokud je dokončena, požádejte o vrácení peněz nebo otevřete spor. Pokud byla vaše platba hrazena z karty, může být vaše banka jednou z možností. Jakmile ale peníze opustí váš bankovní účet, bude mnohem těžší je získat zpět.
Dvojitá kontrola před odesláním vám může ušetřit spoustu problémů.
